When dealing with people, let us remember we are not dealing with creatures of logic. We are dealing with creatures of emotion, creatures bristling with prejudices and motivated by pride and vanity.
How to Win Friends and Influence People, by Dale Carnegie.
De eerste zeventien bladzijden lazen alvast als een trein. Zeer interessant. Het woord “empathie” spookte een ganse tijd door mijn hoofd.
boskabout 