When dealing with people, let us remember we are not dealing with creatures of logic. We are dealing with creatures of emotion, creatures bristling with prejudices and motivated by pride and vanity.
How to Win Friends and Influence People, by Dale Carnegie.
De eerste zeventien bladzijden lazen alvast als een trein. Zeer interessant. Het woord “empathie” spookte een ganse tijd door mijn hoofd.
boskabout 
Het leven zou veel simpeler zijn moesten mensen wat logischer in mekaar zitten.
empathie empathie… In mijn job is het een basisbegrip. En we proberen dan ook voortdurend het vertrouwen van mensen te winnen. Zodat we hen kunnen helpen. Bizar uitgangspunt in feite…
Pingback: Omgaan met mensen – deel 2: keuzes « Boskabout